Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou FRUTTI PLUS s.r.o., so sídlom Michalská bašta 4253/3, Nové Zámky 940 02, IČO: 56 645 449, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 64651/N, ako predávajúcim a zákazníkmi – konečnými spotrebiteľmi – ako kupujúcimi, ktoré vznikajú pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke freshbox.sk (ďalej len „VOP“).
FRUTTI PLUS s.r.o., Michalská bašta 4253/3, Nové Zámky 940 02 – mestská časť Ružinov, IČO: 56 645 449, DIČ: 2120643811, IČ DPH: SK2120643811, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 64651/N.
Telefón: +421 903 254 953
E-mail: fruttiplussro@gmail.com
FRUTTI PLUS s.r.o., Michalská bašta 4253/3, Nové Zámky 940 02
E-mail: fruttiplussro@gmail.com
Telefón: +421 903 254 953
Predávajúcim je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou alebo jej plnením koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom osôb konajúcich v jeho mene alebo na jeho účet.
Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania a ktorá po vlastnom potvrdení odoslala záväznú elektronickú objednávku prostredníctvom e-shopu freshbox.sk (ďalej len „kupujúci“).
Predávajúci je oprávnený odmietnuť dodanie tovaru, ktorý nie je možné predať osobám mladším ako 18 rokov, ak kupujúci nedosiahne zákonom požadovaný vek.
Slovenská obchodná inšpekcia, Štátna veterinárna a potravinová správa SR a Úrad verejného zdravotníctva SR.
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1 Odbor výkonu dohľadu tel. č. 037/772 02 16
Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Nitre Štefánikova trieda 79/58 949 63 Nitra
E-mail nr.sekretariat@uvzsr.sk Telefón +421 376560411
Regionálna veterinárna a potravinová správa Nitra
Akademická 1 94901 Nitra
E-mail: podatelna.NR@svps.sk Tel.: +421376536202
Kúpna zmluva uzatvorená na diaľku je zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim, uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez osobnej prítomnosti strán. Jej predmetom je záväzok predávajúceho dodať objednaný tovar, previesť vlastnícke právo na kupujúceho a záväzok kupujúceho zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky, ak jej hodnota dosahuje najmenej 50 EUR vrátane DPH. Zmluva zaniká odstúpením ktoroukoľvek zo strán.
Tovarom sú všetky položky uvedené v aktuálnej ponuke e-shopu.
Kupujúci berie na vedomie, že dostupnosť tovaru závisí od skladových zásob predávajúceho. Ak je tovar vypredaný, predávajúci zabezpečí jeho nedostupnosť aj v e-shope.
Predávajúci je pred odoslaním objednávky povinný jasne uviesť všetky podstatné informácie podľa § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä vlastnosti tovaru, celkovú cenu vrátane DPH, náklady na doručenie a ďalšie poplatky.
Kupujúci musí jednoznačne potvrdiť, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu – a to kliknutím na tlačidlo „objednávka s povinnosťou platby“ alebo tlačidlo s ekvivalentným významom.
Záväzná elektronická objednávka je vyplnený a odoslaný formulár e-shopu obsahujúci úplné, pravdivé a správne údaje. Predávajúci vybavuje objednávky v poradí, v akom boli doručené.
Na vytvorenie objednávky nie je potrebná registrácia používateľského účtu.
Kupujúci vloží tovar do košíka, prejde do pokladne, riadne vyplní požadované údaje, odsúhlasí VOP a potvrdí objednávku tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.
Podstatnými náležitosťami objednávky sú:
– identifikačné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, kontakt),
– potvrdenie, že kupujúci má 18 rokov (ak objednáva alkohol),
– identifikácia tovaru a množstva,
– adresa dodania,
– osoba oprávnená prevziať tovar.
Predávajúci nie je povinný potvrdiť neúplnú objednávku.
Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie prijatia objednávky na jeho e-mail bezodkladne. Od tohto momentu je kúpna zmluva uzavretá.
V prípade nezrovnalostí v potvrdení je kupujúci povinný ihneď informovať predávajúceho telefonicky alebo e-mailom.
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo škodu spôsobenú tým, že kupujúci uviedol neúplné alebo chybné údaje. Nenesie zodpovednosť ani za zneužitie hesla kupujúceho treťou osobou bez jeho pričinenia.
Kupujúci je oprávnený zrušiť svoju elektronickú objednávku bez udania dôvodu až do momentu jej potvrdenia predávajúcim. Storno je možné uskutočniť e-mailom na adrese fruttiplussro@gmail.com alebo telefonicky na čísle +421 903 254 953.
Predávajúci môže objednávku alebo jej časť jednostranne zrušiť v týchto situáciách:
Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu:
Lehota je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení najneskôr posledný deň stanovenej lehoty. Odstúpenie môže byť podané písomne alebo na inom trvanlivom médiu; kupujúci môže využiť aj formulár zverejnený na webovej stránke predávajúceho.
Odstúpenie je potrebné zaslať na adresu FRUTTI PLUS s.r.o., Michalská bašta 4253/3, Nové Zámky 940 02, alebo e-mailom na fruttiplussro@gmail.com. Predávajúci kupujúcemu bezodkladne potvrdí doručenie odstúpenia.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare:
Odstúpenie musí obsahovať identifikačné údaje kupujúceho a predávajúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru a spôsob vrátenia finančných prostriedkov vrátane čísla účtu. Formulár na odstúpenie je dostupný na stránke predávajúceho.
Odstúpenie sa zasiela na adresu FRUTTI PLUS s.r.o., Michalská bašta 4253/3, Nové Zámky 940 02 alebo e-mailom na fruttiplussro@gmail.com.
Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia odoslať nepoškodený tovar na adresu FRUTTI PLUS s.r.o., Michalská bašta 4253/3, Nové Zámky 940 02, alebo ho osobne odovzdať predávajúcemu či ním poverenej osobe. Lehota je zachovaná, ak bol tovar odovzdaný dopravcovi v posledný deň lehoty. Spôsob vrátenia tovaru musí kupujúci vopred dohodnúť e-mailom s predávajúcim, najneskôr do 7 pracovných dní od odstúpenia.
Odstúpením sa kúpna zmluva ruší od začiatku. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci, ak sa strany nedohodnú inak.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu bude doručený tovar alebo než kupujúci preukáže odoslanie tovaru späť, pokiaľ predávajúci nenavrhne osobné prevzatie.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci nie je povinný preplatiť dodatočné náklady, ak kupujúci požiadal o doručenie drahším než najlacnejším štandardným spôsobom.
Predávajúci môže od zmluvy odstúpiť, ak nastanú také okolnosti, ktoré znemožnia splnenie jeho povinností (napr. vyššia moc, podstatné zmeny podmienok), alebo ak ani pri vynaložení primeraného úsilia nie je možné dodať tovar v určenej lehote. V takom prípade predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a uhradí mu zaplatenú sumu do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
Cena každého tovaru v e-shope je uvedená pri konkrétnej položke a obsahuje DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Po potvrdení objednávky dostane kupujúci na e-mail zálohovú faktúru s predbežnou cenou vrátane DPH. Konečná cena je uvedená v riadnej faktúre a príjmovom doklade pri dodaní. Pri tovaroch predávaných na váhu sa konečná cena môže líšiť od predbežnej.
Cena uvedená na e-shope pri tovare predávanom na váhu (ovocie, zelenina, mäso a pod.) je orientačná. Skutočná cena sa vypočíta podľa reálnej hmotnosti tovaru zistenej pri vážení. Predávajúci môže dodať tovar s odchýlkou ±15 % oproti hmotnosti uvedenej v objednávke. Odchýlka sa posudzuje pri každom druhu tovaru samostatne.
V konečnej faktúre bude uvedená cena vypočítaná podľa skutočnej hmotnosti. Ak by hmotnostný rozdiel prekročil povolenú ±15 % odchýlku, kupujúci môže prevzatie tovaru odmietnuť, čo sa považuje za odstúpenie od zmluvy. Kúpna cena bude kupujúcemu vrátená do 14 dní.
Predávajúci môže upraviť ceny tovarov v e-shope; nové ceny sú účinné dňom zverejnenia. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena platná v čase odoslania objednávky.
Zvýšenie alebo zníženie ceny po doručení objednávky nemá vplyv na cenu už objednaného tovaru. Kupujúci nemá nárok na doplatok rozdielu pri následnom zlacnení, rovnako predávajúci nemá nárok na doplatenie rozdielu pri neskoršom zdražení.
V prípade zjavnej chyby v cene (napr. „0 EUR“, „1 EUR“ alebo výrazne neobvyklá cena) predávajúci nie je povinný dodať tovar za chybnú cenu a môže kupujúcemu ponúknuť cenu správnu. Ak kupujúci nesúhlasí, môže od zmluvy písomne odstúpiť.
Platby sa realizujú výhradne v mene EUR. Kupujúci si môže zvoliť jeden z nasledovných spôsobov úhrady:
Platba na dobierku – kupujúci uhradí celú sumu pri prevzatí tovaru kuriérovi, a to v hotovosti alebo kartou.
Platba online (platobnou kartou) – uhrádza sa vopred s navýšením o 20 % z dôvodu možného rozdielu pri tovaroch predávaných na váhu. V konečnej faktúre bude uvedená skutočná cena podľa reálnej hmotnosti a rozdiel bude vrátený na účet kupujúceho.
Tovar bude odoslaný až po potvrdení objednávky predávajúcim na adresu uvedenú kupujúcim, za predpokladu, že miesto dodania je v súlade s týmito VOP.
Predávajúci doručuje tovar len do miest uvedených v zozname pred odoslaním objednávky. Kupujúci si môže vybrať miesto len zo zoznamu predvolených dodacích miest na území Slovenskej republiky. Dodanie do iných lokalít nie je možné. Tovar sa považuje za doručený, keď je dodaný pred prvé uzamykateľné dvere bytu či iného miesta určeného na prevzatie, pričom kupujúci je povinný zabezpečiť jeho prevzatie.
Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť oprávnenú osobu.
Predávajúci má právo overiť vek osoby preberajúcej tovar. Ak osoba nedosiahla 18 rokov a tovar nemôže prevziať oprávnená tretia osoba, dodanie sa odmietne, najmä pri tovare zakázanom osobám mladším ako 18 rokov.
Pri označení „NEDOSTUPNÝ / VYPREDANÝ“ predávajúci informuje kupujúceho o dostupnosti a dodacích lehotách do 3 pracovných dní. Dostupnosť závisí od možností dodávateľa a nie je garantovaná.
Ak kupujúci dvakrát bezdôvodne odmietne prevziať tovar v jednom mesiaci, predávajúci môže odmietnuť ďalšie objednávky v nasledujúcom mesiaci bez ohrozenia nároku na náhradu škody.
Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť a kompletnosť tovaru pri doručení a potvrdiť to na prepravnom liste. Viditeľné poškodenie je povinné bezodkladne oznámiť prepravcovi a overiť prítomnosť poškodenia. Neskoršie reklamácie nebudú akceptované.
Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru pod podmienkou úplného zaplatenia kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru alebo, ak tak neurobí, keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom.
Kupujúci môže reklamovať vady spôsobené výrobcom, dodávateľom alebo predávajúcim v záručnej dobe. Prehliadku tovaru je povinný vykonať pri prevzatí; ak tak neurobí, nároky môže uplatniť len preukázateľne existujúce vady pri prevzatí.
Kupujúci nemá právo uplatniť záruku za vady, na ktoré bol upozornený pred uzavretím zmluvy alebo ktoré musel vzhľadom na okolnosti poznať.
Kupujúci pošle písomnú reklamáciu e-mailom na fruttiplussro@gmail.com a tovar doručí na adresu Michalská bašta 4253/3, Nové Zámky 940 02 alebo dohodne inak s predávajúcim. Reklamácia musí obsahovať: identifikačné údaje, dátum a číslo objednávky, špecifikáciu tovaru, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia (oprava, výmena, zľava, odstúpenie).
Podľa § 621 a § 625 Občianskeho zákonníka má kupujúci právo na opravu alebo výmenu tovaru (§ 623), zľavu z ceny (§ 624) alebo odstúpenie od zmluvy (§ 624). Kupujúci môže pozastaviť platbu kúpnej ceny do splnenia povinností predávajúceho.
Predávajúci odstráni vadu alebo vymení tovar v primeranej lehote bezplatne, na vlastné náklady a spôsobom spôsobujúcim minimálne ťažkosti kupujúcemu. V prípade nepoužitia kupujúcim do šiestich mesiacov od možnosti prevzatia, predávajúci môže tovar predať alebo zničiť, pričom vyplatí kupujúcemu výťažok po odpočítaní nákladov.
Kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak:
Kupujúci nemôže odstúpiť, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo je vada zanedbateľná.
Kupujúci je povinný tovar skladovať podľa inštrukcií výrobcu alebo bežného štandardu. Reklamácia nebude uznaná pri nesprávnom skladovaní či manipulácii.
Začína doručením reklamácie a tovaru predávajúcemu alebo vykonaním obhliadky tretou osobou určenou predávajúcim. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a stanoví lehotu na odstránenie vady, maximálne však 30 dní, ak nie je objektívne odôvodnená dlhšia lehota. Výsledok vybavenia reklamácie sa oznámi písomne (e-mailom alebo poštou). Všetky opravy sú bezplatné. Ak reklamácia nie je oprávnená, predávajúci môže zabezpečiť odborné posúdenie na vlastné náklady.
V prípade preukázania zodpovednosti predávajúceho odborným posudkom môže kupujúci vadu reklamovať opakovane.
Kupujúci môže zaslať akúkoľvek sťažnosť alebo podnet týkajúci sa podnikateľskej činnosti predávajúceho na e-mail: fruttiplussro@gmail.com. Predávajúci je povinný reagovať na sťažnosť alebo podnet najneskôr do 7 pracovných dní od jej doručenia.
Spotrebiteľ, ktorý nie je spokojný s vybavením svojej reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže podať žiadosť o nápravu e-mailom na fruttiplussro@gmail.com. Ak predávajúci na žiadosť neodpovie alebo ju zamietne do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu u subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z..
Subjekty ARS sú vedené Ministerstvom hospodárstva SR a sú dostupné online:
Pre spory spotrebiteľov je príslušná aj Slovenská obchodná inšpekcia podľa § 3 ods. 2 písm. c) zákona č. 391/2015 Z. z.
Návrh môže spotrebiteľ podať v súlade s § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. aj prostredníctvom platformy RSO (riešenie sporov online):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
Spotrebiteľ má právo voľby, ktorému subjektu ARS návrh podá. Zmluvné ustanovenia, ktoré by obmedzovali spotrebiteľa na konkrétny subjekt ARS, sa nepoužijú.
Návrh musí obsahovať:
Návrh možno podať písomne, elektronicky alebo ústne do zápisnice. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár prílohy č. 1. Ak návrh nemá všetky náležitosti, subjekt ARS vyzve spotrebiteľa na doplnenie v lehote minimálne 15 dní a poučí ho o následkoch nedodržania lehoty.
Alternatívne riešenie sporov je určené iba pre spotrebiteľa – fyzickú osobu, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo zamestnania. Týka sa len sporov vyplývajúcich zo zmlúv uzatvorených na diaľku, s minimálnou hodnotou sporu 20 €. Konanie ARS je bezplatné, oprávnená právnická osoba môže účtovať poplatok najviac 5 € s DPH.
Tieto VOP upravujú práva a povinnosti pri kúpe tovaru a tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Platnosť sa vzťahuje na dodanie tovaru prostredníctvom e-shopu na území Slovenskej republiky.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje oboznámenie sa s VOP a súhlas s ich použitím pri všetkých právnych vzťahoch s predávajúcim, najmä pri kúpe, reklamačnom konaní a odstúpení od zmluvy.
Zmeny VOP sú možné iba s písomným súhlasom oboch strán a nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na stránke e-shopu. Doterajšie VOP strácajú platnosť dňom uverejnenia nových.
Právne vzťahy neupravené VOP sa spravujú:
Neplatnosť alebo nevykonateľnosť niektorého ustanovenia neovplyvňuje platnosť a vykonateľnosť ostatných. Strany sa zaväzujú nahradiť neplatné ustanovenie novým s čo najbližším účelom pôvodného ustanovenia.
V …………dňa 08.12.2025